자주 하는 질문

16개의 게시물이 있습니다.

Q[쿠폰] 쿠폰 사용 방법expand_more
A
  • 사용자 쿠폰 등록은 마이페이지>나의결제정보>할인쿠폰에 등록해서 사용하면 됩니다.
    - 등록된 쿠폰은 결제 시 선택이 가능하며 사용 후 결제 취소되더라도 환급이 되지 않습니다.
  • 쿠폰은 개설된 과정 수강료에만 금액 할인이 적용됩니다.
    - 교재는 쿠폰 할인이 적용되지 않습니다.
Q[강의 관련] 강의 기간 연장expand_more
A

강의 기간은 수강을 시작한 시점으로 기본 "100일"입니다.

따로 연장은 할 수 없습니다. 연장을 원하신다면 추가 결제가 필요할 수 있습니다.

강의연장정책은 관리자가 자율적으로 정하도록 정책되어 있습니다.

Q[강의 관련] 강의 일시정지에는 제한이 없나요?expand_more
A

수강시청 일수인 "100일" 이라는 기간 안에 수강하는 영상을 자유롭게 일시정지하실 수 있습니다.

수강시청 일수를 기억하시고, 100일 안에 강의 영상을 모두 시청완료하시기 바랍니다.

Q[강의 관련] 동영상 재생 속도를 조절가능한가요?expand_more
A

강의 영상 속도는 조절 가능합니다. 다만 너무 빠르게 재생을 하면 수강시청 완료 시간이 맞지 않아 수강이 완료되지 않을 수 있습니다.

Q[강의 관련] PC로 결제한 영상을 모바일에서도 시청이 가능한가요?expand_more
A

PC로 결제한 강의를 모바일로 시청이 가능합니다.

또한 모바일에서 결제를 하더라도 PC에서 시청이 가능합니다.

Q[강의 관련] PC와 모바일 동시 시청이 되나요?expand_more
A

로그인 한 아이디 한 계정으로만 재생이 가능합니다.

꿈미edu 강의영상들은 디지털 컨텐츠의 특성상 복제방지 및 중복수강 방지기능이 설정되어 있습니다.

PC에서 시청 중이면 모바일에서 따로 로그인하여 수강 할 수 없으며, 모바일에서 강의를 재생중이면 PC에서 재생할 수 없습니다.

Q[강의 관련] 구매한 영상은 다운로드가 가능한가요?expand_more
A

구매한 영상은 모바일, PC에서 다운로드할 수 없습니다.

홈페이지에서만 수강신청과 시청이 가능합니다.

Q[강의 관련] 수강확인증 발급expand_more
A

수강 중이거나 수강하신 강의가 있을 경우
1. 메인화면

2. 마이페이지

3. 나의 강의실

4. 수강 중 & 수강 완료한 강의 클릭

5. 상세 페이지 클릭

6. 수강확인증을 클릭

위의 순서대로 진행하시면 발급받으실 수 있습니다.

Q[결제수단] 카드결제expand_more
A

꿈미edu 는 "카드결제"만 가능합니다.

수강을 신청하시고, 취소하실 때 참고하시기 바랍니다.

Q[회원탈퇴] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?expand_more
A

로그인 상태에서 홈페이지 우측 상단에 있는 "마이페이지"를 클릭합니다.

마이페이지 왼쪽 목록 하단을 보시면 회원탈퇴하기 메뉴가 있습니다.

"회원탈퇴하기" 메뉴를 클릭하시고, 순서대로 진행하시면 회원탈퇴가 가능합니다.

Q[강의시청 오류] 강의시청이 안될 때expand_more
A

꿈미edu에서 강의를 수강하기 위한 권장 브라우저는 크롬(Chrome), 윈도우 엣지(Edge)입니다.
(모바일로 시청할 경우 영상과 음원이 깨질 수 있습니다.)

Q[강의시청 오류] 스마트폰 강의 수강 안내expand_more
A

스마트폰 사용자의 경우 웹사이트에 접속하여 강의를 수강할 수 있습니다.

따로 플레이어를 설치할 필요는 없습니다.

크롬 또는 윈도우 엣지 브라우저를 열고 https://www.coommiedu.com으로 접속 후 로그인합니다.

로그인이 되면 마이페이지를 탭합니다.

마이페이지에서 수강 중인 강의를 확인하실 수 있고, 수강하기를 탭하시면 영상 플레이어가 나오면서 강의를 시청하실 수 있습니다.

Q[비밀번호] 비밀번호 변경expand_more
A

1.메인 화면에서 로그인 클릭

2.아이디/비밀번호 찾기 클릭

3.비밀번호 찾기 옵션 선택(이메일, 생년월일, 질문)

4.변경할 비밀번호 입력

5.수정된 비밀번호로 로그인

Q[비밀번호] 비밀번호가 기억나지 않습니다. 어떻게 로그인 할 수 있나요?expand_more
A

기존 비밀번호를 분실했을 경우, 회원가입 시 사용하신 이메일, 생년월일, 질문으로 찾기로 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

메일로 비밀번호를 재설정하실 경우 가입하신 메일로 비밀번호를 변경할 수 있는 안내가 전송됩니다.

받으신 메일을 확인하셔서 비밀번호를 변경하시기 바랍니다.

Q[결제 취소(카드결제)] 결제 취소(카드)expand_more
A

1. 홈페이지 로그인

2. 마이페이지 클릭

3. 왼쪽 목록에 나의 결제 정보 클릭

4. 결제내역 클릭

5. 해당 수강 과목 결제취소 선택


위의 과정을 마치신 후 관리자에게 결제 취소 안내가 나갑니다.

관리자가 최종 승인 후 취소가 완료되고, 카드사에 취소요청을 보냅니다.

카드사의 상황에 따라 결제 취소 시간이 1주일 정도 소요될 수 있습니다.

Q[수강신청&강의시청] 수강&강의 시청expand_more
A

1. 아이디로 로그인

2. 온라인 교육에서 수강하고 싶은 강의 클릭

3. 수강신청 클릭 후 결제 진행

4. 결제 완료 후 마이페이지로 이동

5. 마이페이지에서 나의 강의실 클릭

6. 결제한 강의 클릭

7.시청하기 클릭이 진행되면 강의를 시청할 수 있음

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